【英語で接客業】イエス・ノーしか言えなかった私→英語で心からのコミュニケーションができるように

「国際線で海外からのお客様に話しかけられた時、英語に戸惑うことがなくなりました。」

 

Aさん
Perky歴：１年８ヶ月
体験レッスン時のレベル：中級レベル

■パーキーに通う前の英語レベルは？

高校時代に英検２級を取ったので、読み書きについては勉強したことがありました。でも、英会話には自信がなかったです。
英検自体も、リスニングが難しく感じてあまり聞き取れていなかったし、面接はあるもののパターンが決まっているので面接の練習では会話力はつきませんでした。
　

■英会話に通おうと思ったキッカケは？

いま国際線の免税店で働いていて、海外の人がたくさん来るんです。日本語を話せない人もたくさんいるので、英語で商品説明をすることもあります。
でも、商品について聞かれたときに、商品の成分とかを詳しく英語で説明することができなかったので「本当はこう伝えたいのに・・」というもどかしさを感じていました。
　
当時はコロナ禍だったので外国人のお客様も少なかったけれど、これからもっと海外のお客様が増えると思うので、今後も働く上で英語力を伸ばしたほうがいいかなと思いました。

■パーキーを選んだ理由は？

実は何ヶ所か体験レッスンに行きました。やはり大手の英会話スクールは毎回きちんと教材に沿った授業で、先生も「仕事」という感じでした。
わたしはそこまで授業という感じだとやる気が出なくて、勉強がすごく好き！というタイプではないので、どうしようかなと考えたときに、近くの英会話を色々探してみようと思いました。
　
Perkyのホームページを見た時、アットホームで良い意味でこじんまりしてそうだったので、より自分の英語力を先生方が分かってくださるんじゃないかと思いました。
そのアットホーム感に惹かれて体験レッスンを受けて、即決です（笑）代表のMachikoさんともお話させて頂いて「ここに通おう！」とすぐに思いました。

■それぞれの先生とどんなレッスンをしていますか？

Mark先生とは日常会話で、早くレスポンスできる練習をしました。じっくり考えながら話すのではなく速いスピードで会話していく感じです。
Ryley先生とも日常会話ですが、よりナチュラルな英語表現を丁寧に教えてくれます。
Kaori先生は、接客業で使えるフレーズとか、お客様へのご案内の仕方などをプリントを準備してくださって教えてもらってます。

先生方は皆さんすごく優しくて、わたしが英語で話しやすい環境を作ってくださっている感じがします。
わたしは英語を話しながらミスもするのですが、優しく教えてくれるので、恐れずに英語を話せる場所です。

■英語力はどうなりましたか？

ここに通う前は、海外の方に話しかけられると戸惑っていたんです。急だと言葉が出てこなくて無言になってしまうこともありました。

でも今は英語で話しかけられても戸惑いがないので、固まらずに “とりあえず挨拶、とりあえず何か言う” という行動ができるようになりました。
リスニング力も、毎月パーキーに通いながら仕事でも英語に触れているせいか聞き取りに困らなくなりました！

以前は英語のスピードが速いと聞き取れないことや、発音が難しくて分からないことがあったんです。
でもPerkyにいる先生は出身地がみんな違って、イギリス、アメリカ、オーストラリアと様々ですよね。
なので、それぞれの地域の発音に慣れることができたのがリスニング力に繋がったと感じています。

それから、英語で話している時に感情を出せるようになりました。

日本人同士で話している時はそこまで感情を出さないし、平常心で大きいリアクションもしませんよね？でも、海外のお客様の中にはとてもハッピーな雰囲気で反応も大きい方がいます。

そういう元気な方と話している時に「Oh, great!」みたいな感じで自分も感情を表に出せるようになりました。
今まではシャイで、質問されたことにYesNoで答えることしかできなかったけれど・・・Nice! とか Have a nice day! とか返せるようになりました。

■今後やってみたいことは？

海外の方に日本に来てもらうのがすごく嬉しいので、機会があれば英語を使ってボランティアとかしてみたいです。
仕事も、まだ職種のイメージはついていないけど、日本に来た海外の方に英語で説明するような事をしてみたいです。

あとは英語圏に行ったことがないので旅行で色んな国に行きたいですね。最初はオーストラリアがいいかな。人が優しそうだし気候も暖かいし、自然も豊かな感じがするので行ってみたいです。

■体験談をご覧の皆さんにメッセージをどうぞ！

自分で勉強するのも良いと思うのですが、やっぱり会話力がつかないんですよね。
リスニングの練習はできても、話す練習ができないのが独学の難しさだと思います。

でも英会話レッスンがあると、相手の反応次第で『自分の英語が通じるのかどうか』が分かるんです。
一人では自分の英語が通じるのかどうかが確かめようがないので、小さなキッカケを見つけて英会話に通っていただいたほうが英語力は伸びると思います。